三天前，當(dāng)羅永浩在深圳春繭體育館深情落淚，或許那是對近一年巨大壓力的釋放。長達(dá)三個小時的發(fā)布會，羅永浩再次向外界展示了自己的個人號召力。而作為一個小眾品牌，錘子是手機(jī)市場中為數(shù)不多銷量一般而關(guān)注度不亞于蘋果的手機(jī)。
只是，許多人或許忽略了一點(diǎn)，錘子受關(guān)注大部分不是因?yàn)楫a(chǎn)品，而是因?yàn)榱_永浩。否則，即使是被老羅稱之為漂亮的不像實(shí)力派的堅(jiān)果 Pro，在京東上也沒有一夜售罄。
情懷是個好東西，但不能代表一個品牌的真實(shí)力。在眾多國產(chǎn)手機(jī)以及蘋果三星的沖擊下，諾基亞和黑莓的情懷已然顯得十分蒼白，銷量、產(chǎn)品才是最有力的代表。同時，三星、蘋果作為全球手機(jī)市場兩強(qiáng)霸主，一直是國內(nèi)手機(jī)廠商趕超的對象。新品發(fā)布會上，友商的產(chǎn)品幾乎都能把三星和蘋果秒殺，但到了消費(fèi)者手中卻又是另一種體驗(yàn)。
華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人余承東不止一次在公開場合說過“三五年超越蘋果三星”這些豪言，但就目前來看，華為和三星仍舊不在一個量級上。根據(jù)國際研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2016 年三星全球手機(jī)銷量為 3.1 億臺，相比較下華為只有 1.39億臺，同時今年一季度三星也依舊是穩(wěn)坐全球銷量榜首位置。
不過，在報(bào)告中，相比較全球銷量排名，有一個數(shù)據(jù)更引人注意，那就是三星手機(jī)今年一季度在中國市場銷量暴跌近 60%，只有 350 萬臺，相比較下去年的這一數(shù)字為 870 萬臺。同時，在國產(chǎn)手機(jī)近幾年的“炮轟”下，三星早已經(jīng)從當(dāng)初的第一下滑至第六。值得注意的是，這樣的表現(xiàn)并不只是在中國市場，三星在印度也遭遇了下滑的危機(jī)。
眾所周知，一季度不是手機(jī)銷量的旺季，因此總銷量不會太大。但是，像三星這樣，同比下滑近 60% 的情況還是很罕見的。要說原因，三星 Note 7 的爆炸門肯定是罪魁禍?zhǔn)住Ｗ鳛槟甓绕炫灆C(jī)，質(zhì)量上出現(xiàn)問題，甚至威脅到用戶的生命安全，這對于一個品牌來說近乎是毀滅性的打擊。并且，三星對于中國市場的區(qū)別對待，更是惹惱了眾多國內(nèi)消費(fèi)者，即使三星后續(xù)推出了很多不錯的中端產(chǎn)品，也沒有在中國市場獲得預(yù)期的銷量。
同時，三星 S8 并沒有像預(yù)期的那樣在 MWC 上發(fā)售，導(dǎo)致國內(nèi)上市時間也拖到了五月底，這在一定程度上也對三星一季度國內(nèi)手機(jī)銷量造成了影響。當(dāng)然，還有非常重要的一點(diǎn)原因，那就是國產(chǎn)手機(jī)的崛起。數(shù)據(jù)顯示，華為、OPPO、vivo 等國產(chǎn)品牌在近一年時間幾乎壟斷了國內(nèi)市場前三名的交椅。線下渠道的鋪設(shè)，更是讓 OPPO、vivo 躋身全球銷量前五名，而這其中最主要的銷量便是來自于中國市場。
每當(dāng)國足出不了線，都會換主教練，重新開始。但，每次的結(jié)果都證明球踢得好不好，教練不是主要原因。三星這邊，面對著中國市場的大幅度下滑，也進(jìn)行了一輪大規(guī)模的人事調(diào)整，任命了新的中國區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。根據(jù)三星官方日前發(fā)布的公告，權(quán)桂賢成為中國區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，三星總部的執(zhí)行副總裁崔炯植被提升為移動部門的戰(zhàn)略營銷辦公室主任，前任李圭喆被重新指派，負(fù)責(zé)三星公司的東南亞業(yè)務(wù)，高東鎮(zhèn)仍然負(fù)責(zé)智能手機(jī)業(yè)務(wù)。
值得注意的是，三星將在本月 18 號正式發(fā)布 S8 國行版本，此時進(jìn)行人事調(diào)整，也表露出三星希望能從 S8 開始有一個全新的面貌，止住中國市場下滑的勢頭。就目前來看，中國依舊是全球手機(jī)最為重要的市場，就連庫克都著急如何能夠停住 iPhone 在中國市場銷量下滑的趨勢。
Note 7 爆炸事件過去了大半年，三星后期的掃尾工作基本也已經(jīng)結(jié)束了。為了挽回?fù)p失的品牌形象，S8 便成為了關(guān)鍵的一步棋子。客觀的說，論創(chuàng)新和技術(shù)，三星在世界范圍內(nèi)都是數(shù)一數(shù)二的，這次發(fā)布的 S8 更是成為新 iPhone 發(fā)布之前的機(jī)皇。全視曲面屏、虹膜解鎖、無線充電，這些都是三星 S8 的亮點(diǎn)，尤其是屏幕方面的優(yōu)勢，更是讓三星 S8 有著別的手機(jī)不可比擬的優(yōu)勢。同時，在 AMOLED 曲面屏和處理器方面三星有著獨(dú)到的優(yōu)先權(quán)。
表面上看，三星 S8 是一部近乎完美的機(jī)器，完全可以抹掉 Note7 造成的品牌污點(diǎn)。但是，事實(shí)總是殘酷的，在上市以來，S8 便被爆出一個又一個的問題，比如屏幕泛紅、無故重啟、指紋識別體驗(yàn)差、音頻有缺陷等。
據(jù)外媒報(bào)道稱，在三星美國官方論壇、XDA 論壇等處，有大量用戶都在抱怨三星 S8 無故重啟，而且每天都會重啟多次，毫無征兆，毫無理由的重啟，已經(jīng)嚴(yán)重影響使用體驗(yàn)。隨后，有人分析是高通驍龍 835 的原因，也有分析是認(rèn)為軟件優(yōu)化的原因，但是現(xiàn)在依舊沒有定論。
屏幕泛紅問題在韓國和美國市場都有出現(xiàn)，部分用戶表示三星 S8 屏幕泛著淡紅色，調(diào)整色彩顯示設(shè)置也沒有改善。隨后三星官方立刻進(jìn)行了公開回應(yīng)：“這不是質(zhì)量問題，可能是手機(jī)自動調(diào)節(jié)造成的?！敝?，三星官方還推送了修復(fù)補(bǔ)丁，但據(jù)美國相關(guān)用戶發(fā)帖稱，更新后的效果似乎并不佳。
由于三星 S8 在相關(guān)的技術(shù)使用上比較“超前”，還處于不是十分完善的過程，因此出現(xiàn)問題比較正常，就看日后能否修復(fù)。不過，在華為閃存門后，三星 S8 也“中招”，被指降低硬件標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)了解，部分 S8 和 S8+ 的用戶通過測試后發(fā)現(xiàn)，S8 竟然混用了 UFS 2.0 和 UFS 2.1 兩種閃存，只有 S8+ 使用了 UFS 2.1 閃存。然而，三星官方所有宣傳介紹的都是 UFS 2.1。
有趣的是，三星竟然還悄悄修改了 UFS 2.1 在參數(shù)信息中的介紹。UFS 2.1 產(chǎn)能不足缺貨大家都能理解，但是這樣忽悠消費(fèi)者確實(shí)有些不負(fù)責(zé)任了，不知到時國行版的 S8 是怎樣一個情況。
依稀記得，在三星 S7 的國內(nèi)發(fā)布會上，曾經(jīng)的三星中國區(qū)總裁宣稱中國是三星最為關(guān)注的一個市場，要以用戶為中心，做到真正讓用戶滿意。但是，下半年 Note 7 爆炸事件的區(qū)別對待，完全是打了自己的臉。
換帥不是根本，要想重新挽回中國用戶的心，拿出好的產(chǎn)品，做到真正為用戶服務(wù)，丟掉高傲的態(tài)度這才是最重要的。尤其是在華為、OPPO這些國產(chǎn)品牌迎頭直上的環(huán)境下，三星重回國內(nèi)巔峰更是難上加難。 我們允許品牌有自己的脾氣，但請不要當(dāng)成任性的理由。
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